「本文来源：钱江晚报」
钱江晚报·小时新闻记者陈栋通讯员王健王一伊
台州临海市杜桥镇是全国闻名的“眼镜之乡”，这里包罗万象，经济发达，全国各地无数“打工人”都愿意携家带口落户这里，为自己的梦想和幸福打拼一把。
不同文化，不同习俗，不同方言，搁在一起，难免会有家长里短，磕磕碰碰的麻烦和问题。杜桥派出所吸纳各地区的代表，组建全省首家镇级新居民联谊会，巧用“乡音”化解矛盾和干戈，起到非常好的效果。总结出的“杜桥经验”为流动人口管理服务工作提供了成功的样本和参考。
“乡音”响起
矛盾“软化”了大半
“妹姐消消气，慢慢说噻！”
听到熟悉的湖南腔，气呼呼的湖南妹子小阮眼睛一亮，把头扭向门口，紧皱的眉头也松开了一些。
把小阮气成这样，说起来也不是什么捅破天的大事，无非是丈夫小张心比较大，把自己老婆的生日给忘了。就因为这事儿，小阮和小张展开了“拉锯战”，两个人都闹出了脾气，甚至动起手来。
“你们不要吵啦！”杜桥派出所民警闻讯赶来劝架，结果发现这对湖南夫妻普通话都讲不来，满口湖南话，听得一知半解，根本插不上嘴。
无奈之时，他们想到从新居民联谊会请救兵。湖南籍“乡音”调解员余良雄一到场，现场气氛马上有了转变。余良雄对小阮用“湘音”劝说，对小张用“湘音”批评，一来一往间，夫妻俩的心结解开了，双方握手言和。
“身处异地他乡，如果能听到一样的方言，心就近了一些，难解的矛盾就容易了许多。我们巧用这个‘人之常情’，高效化解了无数难题。”
杜桥派出所副所长周杰介绍，今年以来，已有16名“乡音”调解员参与53场调解，其中主要是家庭情感纠纷，而“乡音”调解员对当地的风俗和人员脾性把握得更加精准，他们比杜桥民警更懂如何规劝和引导。
“乡音”响起
信任的基础就有了
“我们是老乡，我来做担保，这事办不妥你来找我就是了。”
面对顾虑重重的唐某，新居民联谊会会长王细凡拍胸脯保证。唐某点点头：“是说唦，那我就信你一回，这事儿你得给我铆起（湖北话，意思为努力地干某事）！”
前段时间，杜桥当地一家眼镜厂因经营不善倒闭，老板下落不明，二十几名工人被拖欠了大量的工资，一时间情绪激动，在厂里维权讨说法。
杜桥民警赶到现场，及时阻止了过激行为，提议员工申请劳动仲裁。但是仲裁一般需要走流程，中间要等待比较长的时间，湖北来的唐某一家三口都在厂里务工，半年下来老板已经欠了他们一家人13万工资没发了，现在全家人身上已经身无分文，吃饭都成问题，根本等不起。
面对激动的湖北一家人，民警联系了新居民联谊会的王细凡会长，王细凡碰巧也是湖北人，于是亲自出马对接。
方言一聊起来，唐某一家人激动的情绪就平静了下来，随后拉着王细凡倒了一通苦水。“没关系，相信我们会把这个事情解决好，你们一家人吃饭有问题，可以到我这里来吃，老乡有困难，我自然全力相助。”
面对真诚的王细凡，唐某一家人心生感动，同意配合走合法流程，不会再意气用事。此后半个月，王细凡将唐某一家人的吃饭问题安排妥当，而他自己则为讨薪的事情奔走协调。最后，李某某亲属成功将厂里的生产设备和货物清点出售，工人们拿到了超过70%的工资。
据了解，今年以来，杜桥派出所借助新居民联谊会的协助，巧借“乡音”的力量获得外地员工的信任，争取到处理问题的时间，已成功协调7起劳资纠纷，帮助近百名务工人员不同程度讨回欠薪。
“乡音”响起
政策宣传能“听懂了”
“糊涂啊！你么乱整嘎，挨我按规矩来！（云南话，意思为你不能乱来，要按规矩办事）”新居民联谊会的赵健逮到东躲西藏的云南老乡牟某，忍不住用方言批评了一顿。
事情要从前段时间说起。
就在南京还是疫情高危地区的时候，云南小伙儿牟某恰巧挑这个敏感期从南京来到杜桥工作。杜桥当地的工作人员根据大数据预警信息，尝试联系牟某，告知他需要按要求进行隔离观察，但却一直联系不到牟某。
事关重大，杜桥民警立即展开调查寻人，然而牟某完全无声无息，根本无从查找。民警判断云南的牟某来到人生地不熟的杜桥，肯定会去投奔老乡，于是马上联系了新居民联谊会，委托里面的云南籍成员们想想办法，帮忙打听找人。
果然，老乡找老乡，乡音觅乡音，牟某很快被“定位”了出来，他躲在一个刚租的出租房里，沉默寡言的他胆子较小，说什么都不敢出来。
同在这边务工的云南老乡赵健冒险出面和他谈话。一番方言交谈下来，不爱说话的牟某终于打开了“话匣子”：原来他是受在杜桥眼镜厂做工的表叔邀请，从南京投奔过来赚钱的。
“一讲要隔离什么的，我就怕，不敢面对。”牟某满脸委屈。赵健先是批评了他乱来，随后又耐心给他讲解了防疫的意义和要求，消除了牟某的顾虑。
牟某很快意识到自己的错误，积极配合镇上的工作人员，赶到隔离点接受隔离。
据悉，不仅仅是防疫工作，其他杜桥当地的政策和工作宣传，也都多亏了新居民联谊会的“翻译”，各成员通过自己的老乡群、工友群等通讯平台，结合平日常去的棋牌室，呼朋引伴地操着各地方言劝说老乡们去了解政策，去学习细则，给宣传工作带来明显的效果。
“新杜桥人通过奉献自己以实现自身价值，传播正能量，‘乡音’计划大有可为”。台州杜桥流动人口服务所黄利华所长点赞道。
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