杭州的小阮反映，他在京东上买了一瓶飞天茅台酒，结果寄送过程中，酒丢了，结合后来了解到的情况，他觉得这事可能有问题。
1京东物流寄丢茅台
小伙提到三个情况
小阮说，“双11”那天，他用朋友的账号，在贵州茅台京东自营店买了一瓶53度飞天茅台酒，花了块钱。由于当时填写的是朋友的收件地址，11月14号，朋友签收以后，就又通过京东物流寄给他。
小阮：“隔了一个多星期都没有送到，我打电话问询，他说京东这边爆仓了，一直没给我派送，拖了我八九天时间。”
物流信息显示，年11月15号，快件到达京东快递杭州紫荆营业部。
11月17号那天，快件曾经派送过，但因为“其它原因”派送不成功，11月18号再次派送。
之后从11月23号起，物流信息一直显示“快件已由快递员带回营业部”。
小阮说后来他向京东客服投诉，对方表示愿意给他按丢件处理，赔偿他块钱，但他不接受。
小阮：“它的实际价值是值三千多块钱的，你按照原价来赔偿，我是有亏损的。”
小阮表示，后续他跟营业部沟通，了解到了一些情况，这让他产生了一个怀疑，东西可能不是普通寄丢那么简单。
小阮：“我过去那个营业站点，第一是整个站点就不像一个正规站点，就是一个毛坯厂房，也只有一排的小架子，另外就是我让他们调监控，他们监控调不出来，其次第三，我去找站长，找他们原来的站长，他们说，他们站长近期离职了。”
另外小阮说，这不是他第一次在京东上买茅台，之所以会这样怀疑，还因为：
小阮：“派送茅台酒的时候，快递员也会问我卖不卖，卖的话两千三卖给他（是这里的吗）不是这里的。”
2京东快递工作人员：要解决就把摄像机放下
京东公关部表示丢件原因正在核查
那么小阮的怀疑会是真的吗？记者陪他一起找到京东快递杭州紫荆营业部。
京东快递杭州紫荆营业部工作人员：“我跟你解决问题，你是要解决问题，还是要找他们（小阮：我们共同解决问题）那这个没必要，我能给你解决（他说是你们这边员工，可能把他的茅台拿走了）这个跟你没关系（那他的东西为什么会丢）跟你没关系，现在跟你没关系，你把摄像机放下，要不然的话，我找别人来处理（你找谁呢）你不要管我找谁，我现在给他解决问题，你把你的摄像机放下。”
这位工作人员表示，要跟小阮先沟通一下。记者随后联系上了京东公关部，工作人员初步核实后回复，消费者寄送的酒水由于营业部的原因导致丢件，对此他们感到抱歉，后来他们依照规定，按消费者购买的快递保价金额给予赔偿，未达成一致，经过沟通，目前已经和消费者达成和解。至于丢件的原因，工作人员表示正在内部核实排查中，如果消费者有线索，也可以随时提供，便于他们核查。小阮后来反馈说，营业部一位负责人表示愿意赔偿他三千块钱。
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